Términos y condiciones

ANDO recopila información acerca de usted cuando usted utiliza nuestras aplicaciones móviles, sitios web y otros productos y servicios en línea (conjuntamente, los “Servicios”) y a través de otras interacciones y comunicaciones que tenga con nosotros.

1. ÁMBITO, DEFINICIONES Y APLICACIÓN

Esta Declaración de Privacidad (“Declaración”) se aplica a las personas en Argentina y cualquier otra parte del mundo que utilizan nuestras aplicaciones y nuestros Servicios para solicitar entrega u otros servicios bajo demanda (“Usuarios”).

Usuario(s) significa toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, que utilice o que se encuentra registrado como tal en la Plataforma. El término “Usuario” abarca todas y cualquiera de las referidas categorías.

Los mensajeros (usuario ridder), empresas de transporte usuarias, o de cualesquiera otras personas que utilizan la plataforma de ANDO bajo licencia. Si se interactúa con los Servicios se aplicarán adicionalmente las declaraciones de privacidad respectivas a sus diferentes interacciones.

También se estipula que ” Contenido”  significa todo tipo de información, ya sea gráfica o escrita, imágenes, audio y video, incluyendo pero no limitándose a la ubicación, anuncios, comentarios, noticias, datos, guiones, gráficos, dibujos o imágenes, textos, diseño, esquemas, mapas y características interactivas presentadas por ANDO en la Plataforma (y cualquier software y códigos informáticos subyacentes), así como también programas o algoritmos computacionales, módulos de programación, manuales de operación, sea que dicho Contenido es generado, provisto o de cualquier otra forma producido o suministrado por ANDO, los Usuarios o terceros.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO.

Mediante la creación de un Perfil y/o la utilización en cualquier forma de los Servicios y Plataforma, el Usuario acepta todos los Términos y Condiciones de Uso aquí contenidos y la Política de Privacidad. Asimismo, se entiende que acepta todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por ANDO en la Plataforma, cada uno de los cuales se incorpora por referencia.

Sin perjuicio de lo anterior, algunos servicios que se ofrecen en la Plataforma pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales. En ese caso, el uso que el Usuario haga de dichos servicios estará sujeto, además, a los referidos términos y condiciones adicionales, que se incorporan a los presentes Términos y Condiciones por medio de esta referencia. En caso que el Usuario no los acepte, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma dichos servicios.

  1. ACCESO

El acceso a la aplicación estará limitada a mayores de 18 años. El usuario no podrá autorizar a terceros a utilizar su cuenta, ni podrá permitir a personas menores de 18 años el acceso a la aplicación a través de su cuenta. El usuario reconoce y acepta el acceso y uso de la aplicación tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. ANDO no será en ningún caso responsable del uso que el usuario y/o terceros pudieran hacer de la aplicación ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo. El usuario será responsable de la custodia de su contraseña para ingresar en la aplicación, asumiendo cualquier daño que pudiera derivarse de su uso indebido.

4. SOBRE ANDO.

ANDO es una plataforma de comunicaciones que facilita la conexión entre Usuarios que buscan hacer envíos de documentos, paquetes (conjuntamente “Artículos”), y los mensajeros o usuarios ridders o empresas que están disponibles para realizar dicha operación de forma personal. El valor pagado por sobre el precio de venta de los Productos corresponde al pago de los servicios prestados por los usuarios ridders, mensajeros o empresas. El Usuario reconoce y acepta que el mensajero, ridder o empresa actúa por cuenta del Usuario en el envío de los Artículos, y que ANDO sólo tiene relación con él en lo que se refiere a proporcionar el soporte que se establece expresamente en el presente documento. El Usuario acepta que ANDO podría cobrar comisiones por los servicios prestados a éstos. ANDO no tiene control alguno sobre la calidad, tiempo, legalidad, fallas o cualquier otro aspecto que se encuentre comprendido dentro de los servicios que los usuarios mensajeros ofrezcan, sino sólo de aquellos que sean contratados por ANDO.

5. LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones recaerá sobre los usuarios ridders y/o empresas contratadas. ANDO no será responsable ante cualquier reclamo, lesión o daño que surja en relación con los actos u omisiones de cualquier usuario ridder, mensajero o empresa. En caso de presentarse una disputa con uno o más usuario ridder, mensajero o empresa, el Usuario libera a ANDO, sus directores, empleados, subsidiarias, afiliados, agentes y representantes de todos los reclamos, responsabilidades, costos, incluyendo sin limitación honorarios de abogados, pérdidas o daños de cualquier clase o naturaleza, directos o indirectos, que surjan a consecuencia de tales disputas.

6. USO DE MATERIALES.

Salvo que se disponga lo contrario, todos los derechos sobre el Contenido son de propiedad de ANDO. Los Usuarios se encuentran autorizados para utilizar la Plataforma, así como para descargar material exhibido en ella, pero únicamente para uso personal, estando expresamente prohibido su copia, reproducción, publicación, descarga, codificación, modificación, traducción, interpretación, exhibición, distribución, transmisión, transmisión o difusión en medios de comunicación, sin la autorización previa, expresa y por escrito de ANDO. Los derechos de autor y otros derechos de propiedad sobre el Contenido, con independencia de su descarga por parte de los Usuarios, son de propiedad de ANDO, haciendo expresa reserva del ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

7. RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, por ejemplo, cuando crea o modifica su cuenta, solicita servicios bajo demanda, se pone en contacto con atención al cliente o cuando se comunica de cualquier otra forma con nosotros. Esta información puede incluir: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, foto del perfil, método de pago, los artículos solicitados (para servicios de entrega), notas de entrega y otra información que usted elija proporcionar. Cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos información sobre usted en las siguientes categorías generales:

  •     Información de ubicación: Cuando utiliza los Servicios de envío, recopilamos datos de ubicación exacta sobre el viaje desde la aplicación ANDO utilizada por el Conductor. Si usted permite a la aplicación de ANDO acceder a los servicios de ubicación a través del sistema de permisos que utiliza su sistema operativo para móviles (“plataforma”), también podremos recopilar la ubicación exacta de su dispositivo cuando la aplicación se esté ejecutando en el primer o segundo plano. También podemos obtener su ubicación aproximada de su dirección IP.
  •     Información de contactos: Si permite que la aplicación ANDO acceda a la libreta de direcciones de su dispositivo a través del sistema de permisos que utiliza su plataforma, podemos acceder y almacenar nombres e información de contacto de su libreta de direcciones para facilitar las interacciones sociales a través de nuestros Servicios y para otros fines descritos en esta Declaración o en el momento del consentimiento o de la recopilación.
  •     Información de la transacción: Recopilamos datos de la transacción relacionados con su uso de nuestros Servicios, incluyendo el tipo de servicio solicitado, la fecha y el momento de la prestación del servicio, cantidad cargada, distancia recorrida y otros detalles relacionados con la transacción.
  •     Información del dispositivo: Podemos recopilar información acerca de su dispositivo móvil lo que incluye, por ejemplo, el modelo de hardware, el sistema operativo y la versión, los nombres y las versiones de los archivos y el software, el idioma preferido, el identificador único de dispositivo, identificadores de publicidad, el número de serie, la información de movimiento del dispositivo y la información de la red móvil.
  •     Información del registro: Cuando usted interactúa con los Servicios, recopilamos los registros del servidor, que pueden incluir información como direcciones IP del dispositivo, fechas y horas de acceso, funciones de la aplicación o las páginas visitadas, bloqueos de la aplicación y otra actividad del sistema, tipo de navegador y el sitio de terceros o servicio que estaba utilizando antes de interactuar con nuestros Servicios.

La mayoría de las plataformas móviles (iOS, Android, etc.) han definido ciertos tipos de datos del dispositivo que las aplicaciones no pueden acceder sin su consentimiento. Y estas plataformas tienen diferentes sistemas de permisos para la obtención de su consentimiento. La plataforma iOS le alertará de la primera vez que la aplicación ANDO solicita permiso para acceder a determinados tipos de datos y le permitirá dar su consentimiento (o no darlo) a dicha petición. Los dispositivos Android le notificarán los permisos que la aplicación ANDO busca antes de utilizar por primera vez la aplicación y el uso de la aplicación supone su consentimiento.

8. USO DE LA INFORMACIÓN

Podemos usar la información que recopilamos sobre usted para:

  •     Proveer, mantener y mejorar nuestros Servicios lo que incluye, por ejemplo, facilitar pagos, enviar recibos, proporcionar productos y servicios que usted solicite (y enviar información relacionada), desarrollar nuevas funciones, prestar atención al cliente a Usuarios y usuario ridder, desarrollar opciones de seguridad, autenticar usuarios y enviar actualizaciones de productos y mensajes administrativos;
  •     Realizar operaciones internas, lo que incluye, por ejemplo, prevenir el fraude y el abuso de nuestros Servicios; solucionar los errores de software y problemas operacionales; llevar a cabo el análisis de datos, pruebas e investigación; y vigilar y analizar las tendencias de uso y de actividad;
  •     Enviar o facilitar las comunicaciones (i) entre usted y un usuario ridder/mensajero, tales como las horas estimadas de llegada (estimated times of arrival, ETA), o (ii) entre usted y un contacto suyo bajo su dirección en relación con el uso de ciertas funciones, como compartir referencias, invitaciones, solicitudes de dividir la tarifa o ETA;
  •     Enviarle comunicaciones que pensamos serán de su interés, incluida la información sobre los productos, servicios, promociones, noticias y eventos de ANDO y otras empresas, y cuando esté permitido y sea de conformidad con las leyes locales aplicables; así como para tramitar concursos, sorteos u otras inscripciones de promociones y cumplir con los premios relacionados;
  •     Personalizar y mejorar los Servicios, lo que incluye proporcionar o recomendar funciones, contenido, conexiones sociales, referencias y anuncios.
  1. PROPIEDAD.

El usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualquier otro/s elemento/s insertados en la aplicación pertenecen a ANDO CO SRL.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

El Usuario acepta que ANDO no se hace responsable por ningún daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, proveniente de o en relación con (i) el uso de la Plataforma; (ii) la responsabilidad de cualquier usuario ridder/mensajero/empresa que no preste sus servicios bajo subordinación y dependencia de ANDO; o (iii) en relación con el rendimiento o navegación en la Plataforma o sus enlaces a otros sitios web.

Además, el Usuario acepta que ANDO no se hace responsable de los daños derivados de la interrupción, suspensión o terminación de los Servicios, incluyendo sin limitación daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, aun cuando dicha interrupción, suspensión o terminación estuviera o no justificada. ANDO no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la aplicación introducidos por terceros ajenos a ANDO que puedan producir alteraciones en los sistemas del usuario o en los documentos electrónicos y ficheros de almacenados en sus sistemas. ANDO no será responsable de cualquier daño que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas del usuario o en los documentos electrónicos y ficheros de almacenados en sus sistemas.

10. INDEMNIDAD.

El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a ANDO, sus funcionarios, directores, socios, empleados, agentes y afiliados, de y contra cualquier pérdida, reclamos, acciones, costos, daños, sanciones, multas y gastos, incluyendo sin limitación honorarios de abogados, que surjan de, relacionados con o resultantes del uso no autorizado de la Plataforma por parte del Usuario, o de cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones, incluyendo sin limitación, cualquier violación de cualquier ley, ordenanza, orden administrativa, norma o reglamento. ANDO dará aviso, a la brevedad, de cualquier reclamación, demanda o procedimiento, y tendrá derecho a asumir la defensa respecto de cualquier reclamación, demanda o procedimiento. ANDO no se constituirá como parte en cualquier disputa entre usuarios.

10. TERMINACIÓN.

A su sola discreción, ANDO puede modificar o interrumpir la Plataforma, o puede modificar, suspender o interrumpir su acceso o el soporte, por cualquier razón, con o sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad los Usuarios o cualquier tercero. Aun cuando un Usuario pierda el derecho a utilizar la Plataforma, los presentes Términos y Condiciones serán ejecutables en su contra. El Usuario podrá terminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, dejando de utilizar la Plataforma, sobreviviendo todas las disposiciones que por su naturaleza debieran sobrevivir para surtir efecto.

La terminación de los Servicios y/o el cierre de la cuenta del Usuario, por cualquier causa, no generará compensación ni indemnización en su favor por parte de ANDO.

11. TÉRMINOS DE LEY

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Argentina, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

  1. DERECHO DE CESIÓN.

ANDO podrá ceder, sin necesidad de consentimiento por parte de los usuarios, las presentes condiciones de uso a cualquier persona física o jurídica.

13. LEY APLICABLE Y DIVISIBILIDAD.

Estos Términos y Condiciones estarán regidos por las leyes de la República Argentina. Los Términos de Uso y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y ANDO con respecto a los Servicios, uso de la Plataforma y del contenido.

  1. NO CONTRATO.

Por el presente Acuerdo no se crea ninguna relación contractual de agencia, asociación, empresa conjunta, empleado-empleador o franquiciador-franquiciado.

15. MODIFICACIONES.

ANDO podrá, a su sola y absoluta discreción, cambiar por sí y sin aviso previo los estos Términos y Condiciones. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en la Plataforma y regirán para las transacciones que se celebren con posterioridad a su entrada en vigor, sin alterar las transacciones celebradas con anterioridad.

16. CONTACTENOS:

Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de privacidad, comuníquese con nosotros al correo soporte@ando.la

Copyright 2016 Ando. soporte@ando.la