Todos sabemos que hoy en día no alcanza con tener un buen producto para ser elegidos por un cliente. A su vez, todos leemos, escuchamos y sostenemos que lo que verdaderamente importa actualmente es la experiencia del usuario. El artículo de hoy apunta a un factor, que por más menor que parezca, es muy relevante cuando hablamos de la experiencia del usuario: el momento exacto de la entrega del producto.

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Amabilidad, respeto y simpatía son tres palabras clave en la etapa de la entrega

A pesar de los grandes avances tecnológicos que estamos viviendo, y la era de la automatización que atravesamos, hay ciertas funciones y tareas que aún no se han reemplazado. Es así que una persona ve un producto en Instagram, se dirige al sitio de ecommerce desde su celular, ingresa la tarjeta en un medio de pago digital, pero termina recibiendo personalmente su producto. Entonces, podemos decir que el momento de la entrega es el único momento de interacción en vida real entre el cliente y la marca. Y ahora que lo vemos así, notamos la importancia de este instante ¿verdad?

Y es por todo esto que la persona que realizará la entrega toma un rol muy relevante en el proceso. No sólo es importante que entregue en tiempo y forma (muy importante, ya lo hablamos!), sino que también será importante cómo lo hace. Amabilidad, respeto y simpatía son tres palabras clave en esta etapa. Todos sabemos el poder que tiene el buen trato y una buena sonrisa, imaginemos entonces el valor de vincular este tipo de gestos a una marca o producto.

En Ando creemos fuertemente en las líneas previamente escritas y es por eso que nos esforzamos para promover que cada usuario de la app realice las entregas con su mejor sonrisa. La mayoría de los riders son jóvenes estudiantes que utilizan la aplicación durante su tiempo libre y disfrutan de recorrer la ciudad mientras generan un ingreso extra. Cada uno elige cuándo conectarse y qué zonas transitar, aprovechando al máximo su día. Además, la plataforma ofrece un servicio de soporte personalizado que resuelve sus dudas e inquietudes. Todo esto, favorece a que los usuarios mismos disfruten cada día y así lo reflejen en todas sus entregas.

Ya sabes ! Utiliza Ando para realizar tus envíos y entregarle a tu cliente una sonrisa 🙂

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